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上海將星化工設備有限公司

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地 址:上海市嘉定區天祝路789弄2號樓

服務支持


1 售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念,要竭盡全力為用戶服務,覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角

2 在服務中積極,熱情,耐心的解答用戶提出的各種問題,傳授維修保養常識,用戶問題無法解答時,應耐心解釋,并及時報告售后服務總部協助解決

3 服務人員應舉止文明,禮貌待人,主動服務,和用戶建立良好的關系

4 接到服務信息,立即答復,需要現場服務的,在客戶規定的時間內到達現場,切實實現對客戶的承諾。


我們隨時準備提高我們的服務質量。這是我們公司發展的最基本要素之一。我們贏得了市場,獲得了消費者的信任,不僅通過產品的優良品質,而且是我們優質的服務,增強了競爭力,促進了公司的銷售。任何有助于消費者滿意度納入ISO9001質量認證體系。此外,我們堅持把每一個消費者單獨與提供直接服務的技術人員單獨處理。我們希望通過我們的優質服務,最大限度地提高消費者的利益。



售前服務從營銷人員與客戶第一次聯系開始。然后,我們將提供一個全面的技術經驗,在一個單一的責任制基礎。從客戶的角度進行市場營銷,在產品選擇上說明防范措施,并提供實際的技術咨詢,確保客戶能根據具體的工程要求進行合理、明智的選擇。一旦建立業務合作,客戶將立即提交詳細的技術資料和圖紙。他們可以期待享受我們的貼心服務,從產品制造,交付和安裝的技術支持和維護過程中的操作過程。



售中我們將成立一個專門的項目組織,對客戶的訂單安排:模型選擇,原設計,審批技術圖紙,技術標準的選擇,原料供應,生產計劃和質量控制(包括自檢,互檢和檢查)生產。一切都是嚴格按照客戶的合同,法律規則。我們有效的管理制度,確保按時交貨或提前交貨。在制造過程中,我們向客戶及時提供信息,以期對交付的生產進度。在交貨前,我們協助客戶提供服務,如庫存,交貨傭金等。



售后遵循原則---“誠實、專業、高效”,我們試著相信良好的售后服務是一個成功銷售的開始。為了確保用戶能夠正常運行、維護和照顧好設備,我們將專家發送到現場安裝和提供面對面的技術培訓。在設備的應用過程中,用戶可以通過電話或在線服務的工作人員或技術支持,確保我們的即時回復。我們定期拜訪客戶,并在長期的基礎上提供優惠的產品備件。此外,我們給用戶提供幫助,以每年的檢查和幫助解決問題的過程中給予真誠地對待、熱情地服務,讓客戶對我們的產品給予合理的評價。


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